Como facilitar o uso do PIX para idosos?

O PIX é uma ferramenta prática e segura para fazer transferências e compras com menos custos. No entanto, muitas pessoas na terceira idade ainda vêem esse tipo de transação com desconfiança ou acreditam que não conseguem utilizar as plataformas que oferecem o serviço.

Para facilitar o uso do PIX para idosos, é importante fazer com que eles se sintam mais confiantes e prontos para fazer isso com segurança e eficiência. Mas como ajudá-los nesse processo? Continue conosco nesta leitura e descubra!

Quais os benefícios do PIX para os idosos? 

O PIX revolucionou o sistema de transferências de valores no Brasil e se tornou rapidamente uma das formas de pagamento mais utilizadas pelos brasileiros.

Longe de ser vantajosa apenas aos mais jovens, o PIX é também um grande exemplo da ​​tecnologia a favor do bem-estar de idosos, tornando as transações mais simples e permitindo até mesmo uma boa economia. Confira todos os benefícios a seguir.

Possibilita a inclusão digital dos idosos 

O uso do PIX contribui para a inclusão digital dos idosos, o que vai além do acesso à tecnologia – trata-se de recuperar o senso de independência que muitas vezes é impactado com o avanço da idade. Ao conseguir realizar uma operação bancária pelo celular, sem depender de terceiros ou deslocamentos, o idoso reafirma sua capacidade de gerir suas próprias escolhas. Isso representa um ganho importante na autoestima e na autonomia.

Permite transações práticas, ágeis e seguras

Com o PIX, muitos idosos conseguem realizar pagamentos e transferências com mais rapidez e segurança, especialmente em situações em que a locomoção se torna mais difícil. Para quem tem limitações físicas ou mora distante de agências bancárias, evitar deslocamentos e filas é um benefício direto.

A praticidade do sistema digital também permite que atividades do dia a dia sejam feitas com mais liberdade – como pagar um profissional por um serviço em casa ou transferir valores para familiares em situações emergenciais.

Ajuda a economizar em tarifas bancárias

Ao eliminar custos de transferências como TEDs e DOCs, o PIX auxilia o idoso a administrar melhor seu orçamento, reforçando práticas de educação financeira. Essa economia faz diferença principalmente para quem vive com aposentadorias ou pensões.

Além disso, ao entender como usar o sistema, o idoso passa a ter mais controle sobre o próprio dinheiro, evitando a necessidade de ir ao banco para verificar extratos ou realizar simples pagamentos.

Dá descontos em compras à vista 

Diversos estabelecimentos, tanto físicos quanto online, oferecem descontos em compras à vista quando o pagamento é feito via PIX. Isso ocorre porque, para os comerciantes, o PIX reduz custos com intermediários e facilita o recebimento imediato.

E, para o idoso, acaba sendo uma oportunidade de economizar ainda mais. Ao optar por pagar à vista no PIX, ele passa a ter mais poder de negociação e aproveita condições mais vantajosas, sem precisar recorrer ao cartão ou a formas de parcelamento que podem comprometer o orçamento.

Quais os desafios dos idosos para usar o PIX? 

Apesar dos benefícios, ainda existem obstáculos que dificultam o uso do PIX por parte dos idosos – especialmente relacionados à dificuldade dos idosos com a tecnologia. Conheça os motivos a seguir.

Menor familiaridade com a tecnologia 

Boa parte dos idosos não teve contato regular com dispositivos digitais ao longo da vida. Por isso, funcionalidades como QR Code ou aplicativos bancários podem parecer complexas em um primeiro momento.

O processo de aprendizagem requer tempo, e é essencial respeitar o ritmo individual, reforçando que a tecnologia é uma aliada – e não um desafio intransponível.

Resistência ao mundo digital 

Alguns idosos têm resistência ao uso de tecnologias não por falta de capacidade, mas pela sensação de que estão entrando em um universo desconhecido. Mostrar de forma gradual os ganhos reais – como mais autonomia, menos deslocamentos e maior agilidade – ajuda a construir confiança e abrir espaço para a adesão

Medo de cometer erros ou cair em fraudes 

O medo de perder dinheiro ou ser vítima de golpes é um dos principais motivos que levam muitos idosos a evitarem o uso da ferramenta. É compreensível, especialmente considerando que esse público costuma ser mais visado em tentativas de fraude.

Como tornar o uso do PIX mais fácil para os idosos?

Mais do que ensinar a fazer uma transferência, é preciso criar uma rotina segura que leve o idoso a usar o PIX com autonomia e confiança. Isso envolve orientações práticas, simplificação de processos e, principalmente, o fortalecimento da relação de confiança entre quem ensina e quem aprende.

A seguir, veja como transformar pagamento via PIX em uma prática segura e livre de riscos para os idosos.

Tire tempo para ensinar com acolhimento

O aprendizado de novas tecnologias requer paciência e empatia. É importante explicar cada etapa com linguagem simples, permitir que o idoso pratique, e não apressar o processo.

Mais do que ensinar, trata-se de valorizar a autonomia – mostrar que ele é capaz de aprender e usar o sistema com segurança, mesmo que isso leve tempo. Essa abordagem fortalece vínculos e diminui o receio de errar.

Demonstre o PIX em mais de uma plataforma

Cada pessoa tem preferência por uma forma de navegação – alguns se adaptam melhor ao celular, outros ao computador ou ao tablet. Mostrar o funcionamento do PIX em diferentes plataformas, como o internet banking no computador ou aplicativo do banco no celular, permite que o idoso escolha a opção que traz mais conforto e controle.

Além disso, o idoso percebe que o PIX mantém um padrão parecido entre plataformas, o que facilita o entendimento e o uso da ferramenta, mesmo que ao transitar entre diferentes dispositivos. Isso contribui para uma experiência mais segura, acessível e natural no dia a dia.

Explique como evitar fraudes 

A preocupação com segurança é legítima, especialmente diante do aumento de tentativas de golpe do PIX direcionadas ao público idoso. Um dos golpes mais comuns acontece quando fraudadores se passam por familiares ou representantes de empresas, pedem transferências via mensagem ou telefone, e induzem o idoso ao erro.

Também há casos em que links falsos ou QR Codes adulterados levam ao envio do PIX para contas indevidas. Por isso, falar sobre segurança digital dos idosos é essencial: orientar sobre como identificar comunicações suspeitas, evitar o compartilhamento de dados e conferir atentamente os dados do destinatário antes de finalizar qualquer transação.

Tomando todas essas atitudes ao auxiliar os idosos a utilizar o PIX, você os ajuda a aproveitar todos os benefícios da ferramenta com mais praticidade e segurança, com autonomia e independência.

Aqui, no blog do PB Consignado, trazemos muitas informações e dicas para ter mais tranquilidade financeira e qualidade de vida na terceira idade. Que tal continuar lendo sobre o assunto com o nosso artigo sobre a inteligência artificial na vida dos idosos? Nos vemos lá!