O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é conhecido também por sua grande fila de espera, que pode acabar atrasando a concessão de benefícios previdenciários e assistenciais, como aposentadorias, pensões e auxílios.

Uma meta constante do governo brasileiro é a redução da fila de espera, e com frequência são anunciadas medidas para tentar reduzi-la. No post, você verá detalhes sobre a proposta mais recente, além de entender o impacto que ela pode ter para quem depende dos benefícios pagos pelo INSS. Continue a leitura e confira!

Por que a fila de espera do INSS existe?

De maneira geral, a fila de espera do INSS se deve a diversos fatores, como aumento no número de solicitações, falta de servidores que as analisem, documentação incompleta enviada pelos solicitantes e até a complexidade dos pedidos, que demandam maior tempo para análise.

Embora o Instituto exista com o objetivo de garantir a proteção social dos brasileiros, por meio do pagamento de benefícios como aposentadorias, pensões e auxílios-doença, com o aumento da expectativa de vida o número de pessoas que precisam de seus serviços é cada vez maior, o que faz com que atender às solicitações não seja algo instantâneo.

Em 2024, a fila de espera do INSS fechou o ano com mais de 2 milhões de solicitações a benefícios sociais e previdenciários.

O que é o novo programa para redução da fila de espera do INSS?

Em 16 de abril de 2025, o governo propôs, via medida provisória (MP), um programa de bonificação para os servidores públicos, a fim de estimular a produtividade desses funcionários para, com o tempo, diminuir o número de pedidos represados na fila de espera.

O programa prevê o pagamento aos servidores públicos de R$ 68 por processo concluído e R$ 78 por perícia ou análise documental realizada. Devem ser priorizadas as solicitações com prazos expirados (judiciais ou acima de 45 dias), avaliações sociais do BPC (Benefício de Prestação Continuada) e serviços médicos de perícia em unidades em que o atendimento esteja deficiente.

Além disso, vale ressaltar que o programa de bonificação é voluntário, isto é, os servidores podem escolher participar ou não, desde que aderir a ele não prejudique o atendimento regular da Previdência Social. O valor pago de bonificação está sujeito à aprovação orçamentária, e também não será aplicado em situações extraordinárias, como horas extras, compensação por greves ou adicionais noturnos.

Assim, a medida é para estimular a produtividade dos servidores durante seu horário de trabalho normal, buscando máximo aproveitamento para atingir a meta de redução da fila de espera.

O programa já está valendo?

A partir da publicação da medida provisória, em 16 de abril de 2025, o programa já passou a valer – no entanto, é necessário que o Congresso Nacional a aprove dentro de 120 dias para que não perca a validade.

Com a aprovação do Congresso Nacional, a validade inicial da medida é de 12 meses a partir da publicação da MP, podendo ser prorrogada uma única vez, até 31 de dezembro de 2026.

Qual o impacto do programa para quem está na fila de espera do INSS?

A expectativa do governo, segundo análise da Secretaria de Monitoramento e Avaliação de Políticas Públicas e Assuntos Econômicos do MPO (Ministério do Planejamento e Orçamento), é que a revisão dos mais de 2,4 milhões de benefícios represados pode resultar em uma economia de R$ 4,58 bilhões.

E, com isso, o governo pretende, além de reduzir a fila de espera do INSS, também melhorar a eficiência no atendimento dos brasileiros que aguardam análise – tudo isso sem prejudicar o funcionamento normal da Previdência Social.

Dessa forma, os cidadãos poderão contar com mais agilidade na concessão de seus benefícios, sem precisar aguardar muito tempo. Segundo dados divulgados pelo Ministério da Previdência Social em abril de 2025, o tempo médio da fila de espera do INSS subiu de 36 dias, em julho de 2024, para 46 dias, em dezembro de 2024 – e este prazo já é maior do que a validade de alguns requerimentos, que é de 45 dias.

Ao estimular que as solicitações com prazos vencidos sejam priorizadas, além de avaliações sociais do BPC e perícias médicas, a expectativa é tirar do cidadão o ônus da espera.

Agora que você entendeu por que a fila de espera do INSS é tão grande e como o programa pretende reduzi-la, que tal conferir 4 dicas para planejar a sua aposentadoria? Assim, quando chegar a sua vez, você garante que está com tudo certinho para receber sua aprovação o mais rápido possível. Te esperamos lá!